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关于客服
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2、 一般不属于退换货范围(根据规则)
1) 商品包装已拆开
2) 如为质量问题,
3) 因买家保存不当造成的商品变质
4) 散装商品
3、 退换货流程
联系客服—>提供证据—>寄回商品—>告知客服—>补齐差价—>退款(退货)—>收货(换货)1)联系客服:申请退换货服务前,请务必联系我们客服哦。在未联系客服的情况下直接寄回商品或申请退款,我们店铺有权拒绝或不予理睬。2)提供证据:如为商品质量问题,请一定提供商品包装及实物照片以证明。3)寄回商品:寄回商品时,请在包裹内附上纸条写明买家信息,内容为“旺旺ID,联系方式,退换货原因,店铺名称,邮费&dquo;。4)告知客服:寄出商品后请联系客服,告知快递单号和快递公司,以便收到货后第一时间能与您取得联系。5)补差价:我们收到货后会第一时间联系买家,确认退货或换货信息,协商解决,并引导买家补邮费或差价。
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